李家宏律师受邀为深圳市卫健系统开展医疗纠纷预防与处置专题培训

2025年12月12日，深圳市卫生健康委员会举办的“2025年医疗纠纷预防与处理专题培训会”圆满举行，市卫健委领导作开班讲话和会议总结，全市各区卫生健康行政部门、委属医疗机构和部分区属医疗机构负责医疗投诉、医疗纠纷处理的相关部门负责人及工作人员参会。广东万诺律师事务所创始人、高级合伙人李家宏律师受邀出席并开展题为《从信访视角看医疗纠纷预防与处置思路》的专题培训。本次培训结合李家宏律师团队近年来办理的深圳市属医疗机构医疗纠纷信访案件与典型复议、诉讼案例，为全市卫健系统工作人员提供了专业、实用的工作指导。

 

培训聚焦医疗纠纷信访新趋势

李家宏律师首先结合深圳市近三年医疗纠纷信访案件的发展趋势，总结归纳医疗纠纷信访案件的类型、特点和近年来的发展变化，围绕医疗纠纷信访高频类型案件，分析医疗机构在医疗纠纷预防和处置过程中存在的隐患和薄弱环节，为医疗机构如何避免和减少医疗纠纷发生提供了有益思路。

 

以案释法，解析纠纷成因与处置要点

结合多年实务经验，李家宏律师选取了多个医疗纠纷信访案件的典型复议诉讼案例，进一步深入剖析了医疗纠纷信访案件的成因、处置发展直至复议、诉讼的进程及医疗机构、卫健部门在处理过程中存在的共性问题，提示医疗机构在医疗纠纷预防和处置过程中需要高度注意事项，并为卫健部门如何规范信访处理流程、提升调查取证质量、确保依法行政提出了相关建议。

 

提出系统化预防与处置方案

针对当前医疗纠纷的特点，李家宏律师从预防和处置两个维度提出专业建议：首先是预防方面，应强化医疗机构合规管理，重点落实医疗质量、病历书写、知情同意、资质管理等核心制度；优化医患沟通机制，提升医务人员沟通能力；完善医院管理流程，建立投诉闭环管理机制；加强公众科普，引导理性看待医疗风险。第二是处置方面，需规范信访处理流程，严格遵守答复时限；提升调查深度与证据固定能力；推行多元纠纷解决机制；强化后续追责与整改跟踪，避免同类问题重复发生。

此次培训内容翔实、案例丰富，为深圳市卫健系统负责医疗纠纷投诉、处理的工作人员提供了切实可行的工作指引，获得了参会人员的一致好评。未来，万诺律所将继续发挥专业优势，为法治政府建设和医疗行业合规发展贡献力量。

 

万 诺 律 师

 

 

李家宏 律师

高级合伙人

 

 

李家宏律师，广东万诺律师事务所高级合伙人、万诺合规研究院院长，深圳市法学会理事，深圳市委政法委特邀监督员，深圳市政府特邀行政执法监督员，深圳市检察系统首批企业合规第三方监控人，深圳市光明区人民检察院听证员，深圳市罗湖区劳动人事争议仲裁委员会仲裁员，鹰潭仲裁委员会、茂名仲裁委员会、湛江仲裁委员会仲裁员，广东省卫生经济学会常务理事，广东省法学会企业合规研究会理事、第十二届广东省律师协会立法委秘书长、医疗委委员，深圳市第十一次律师代表大会代表，第十一届深圳市律协青工委副主任、南山区工委副主任、刑事犯罪预防委委员，深圳市卫健委法律咨询专家，深圳市人民医院、深圳市中医院、深圳市眼科医院、深圳市慢性病防治中心医学伦理委员，深圳市遗产管理人律师库成员，深圳市宝安区建筑行业协会法律专家，深圳大学硕士研究生校外导师，《企业合规律师实务指南》、《中小企业合规管理体系有效性评价适用解读》编写委员。

1999年参加并通过全国律师资格考试，2000年5月开始从事律师工作至今，具备扎实的法学专业功底和丰富的实践工作经验，执业20多年来承办了大量的诉讼案件和非诉讼法律事务，涉及民事、经济、刑事、行政等诸多法律领域，参与了《深圳经济特区医疗条例》、《深圳市医疗机构和医师违法执业累积记分管理办法》、《<深圳经济特区医疗急救条例>行政处罚自由裁量标准》和《深圳经济特区房屋租赁条例》、《深圳市出租屋管理若干规定》等法规规章的起草、修订、研讨工作。长期担任深圳市、区、街道等三级政府部门、医疗卫生机构和国有和大型民营企业、上市公司常年法律顾问，深谙立法、行政许可、行政执法、行政处罚等政府行政法律事务和公司治理、股权、融资、合同审查、劳动争议等方面法律风险防控经验。此外，系多家金融机构的法律服务入库成员，为相关金融机构提供诉讼和不良资产处置服务。

专业领域：政府和企业法律顾问、卫生医疗健康、金融与不良资产处置、房地产与建设工程、股权类事务、企业重组与并购、上市与投融资、行政诉讼和重大商事纠纷。

END